Annulations et remboursements

Dans quelles conditions est-il possible d'annuler sa participation à un atelier ? D'obtenir un remboursement ?

• Je souhaite annuler ma participation à un atelier. Puis-je obtenir un avoir ou un remboursement ?
• Quel est le délai pour recevoir un remboursement ?
• J'ai un avoir. Combien de temps est-il valable et comment l'utiliser ?